- ¿Qué es Securitas Direct?
- ¿Qué es Securitas Direct España?
- ¿Cuándo inicia su actividad?
- ¿Cuántos trabajadores tiene?
- ¿Cuántos clientes tiene?
- ¿Para qué sirve una alama?
- ¿Cómo funciona una alarma?
- ¿Qué tipos de alarma hay?
- ¿Qué cuesta una alarma?
- ¿Cuánto tiempo se tarda en instalar una alarma?
- ¿Cuánto tiempo se tarda en instalar una alarma de SD?
- ¿Qué pasa si se produce un corte en la línea de teléfono?
- ¿Cómo se contacta con el cliente?
- ¿Hay algún momento del año donde haya aumento significativo de saltos de alarma?
- ¿En qué periodo del año se producen más solicitudes de alarma?
- ¿Cuál es nuestro público objetivo?
- ¿Puedo tener conectada la alarma y estar dentro de casa?
- ¿Es compatible tener encendida la alarma con animales en casa?
- ¿Qué es Securitas Direct?
Securitas Direct se funda en 1988, en Suecia, como una división de su empresa matriz Securitas AB. Su actividad está centrada en sistemas de seguridad para Hogar y Negocio. En 1992 la compañía inicia una política de expansión en Noruega, 1993 en España y Finlandia, 1996 en Francia, 1998 en Dinamarca, 2000 en Portugal y 2004 en Bélgica y Holanda. En Septiembre del 2006, tras una junta general de accionistas, se convierte en compañía independiente pasando a cotizar en la bolsa de Estocolmo.
- ¿Qué es Securitas Direct España?
Securitas Direct España esta englobada dentro de su matriz sueca Securitas Direct y es líder en sistemas de seguridad para Hogar y Negocio en España.
- ¿Cuándo inicia su actividad?
En España Securitas Direct comenzó su actividad en 1993, y desde entonces se han adquirido y absorbido las empresas de ESABE (algunas empresas del grupo) en 1992, Grupo 4 en 1994, Segurcat y Asepro en 1998, Seguridad 7 en 1999, Ausysegur en el 2000, La Empresa Salco en el 2002 y en el 2003 la empresa de servicios Ebro Vigilancia & Seguridad.
- ¿Cuántos trabajadores tiene?
En la actualidad más de 3.500 trabajadores, repartidos por toda España en más de 108 delegaciones. La Sede Central de Securitas Direct España se encuentra en: Securitas Direct España S.A.U. C/ José Echegaray 1 Parque Empresarial Las Rozas 28230 – Las Rozas - Madrid
- ¿Cuántos clientes tiene?
Nuestro mayor orgullo es saber que en la actualidad 500.000 clientes aproximadamente han confiado la seguridad de sus hogares o negocios a nuestra compañía, lo cual nos hace continuar en la línea de integridad, eficacia y servicio que distinguen nuestro trabajo.
- ¿Para que sirve una alarma?
Las alarmas sirven para disuadir en primer término, o para abortar el robo si hay una intrusión. La función disuasoria de la alarma es fundamental, para ello se colocan en lugares bien visibles placas que informan sobre la existencia de la alarma. Si el ladrón no es disuadido entonces entra en funcionamiento la alta tecnología de nuestros equipos de seguridad, que son capaces de detectar, fotografiar o grabar imágenes (dependiendo de la alarma contratada) y tras verificar la veracidad del salto de la alarma, avisar a los Cuerpos de Seguridad del Estado. A parte de estas funciones básicas de la Alarma, podemos hablar de nuevas utilidades dadas por las novedades tecnológicas que Securitas Direct incorpora año tras año en sus equipos. Ahora el cliente puede, mediante su teléfono móvil encender o apagar dispositivos eléctricos (luces, persianas, calefacción...) utilizando enchufes domóticos, o controlar los horarios de acceso a su vivienda de familiares y empleados, o bien mediante un sencillo mando, activar o desactivar la alarma.
- ¿Cómo funciona una alarma?
7.1º Detección: Los elementos encargados de hacer saltar la Alarma son los detectores volumétricos (o foto-volumétricos) de movimiento, los detectores de apertura de puertas y/o ventanas (o detectores magnéticos) o bien el uso de los botones SOS.
7.2º Transmisión: Cuando la alarma salta, transmite una señal a la Central Receptora de Alarmas de Securitas Direct mediante una línea de teléfono convencional o bien, a través de un módulo de comunicaciones (GSM/SMS/GPRS) dependiendo del servicio o equipo contratado.
7.3º Verificación: Una vez recibido el salto de Alarma en la Central Receptora, se verifica lo que sucede mediante el módulo habla-escucha o bien mediante imagen (si el equipo contratado lo permite), facilitando así una más rápida intervención de los Cuerpos de Seguridad del Estado.
7.4º Intervención: Una vez verificado el salto de Alarma, se notifica la situación al cliente o en su defecto a los contactos que éste nos haya suministrado con antelación y se determina el procedimiento a seguir con las Fuerzas de Seguridad del Estado. Igualmente podemos servir de intermediarios para solicitar, a petición del cliente, otro tipo de servicios como ambulancias, bomberos, entre otros.
- ¿Qué tipos de alarma hay?
Básicamente las alarmas se distinguen entre sí por estar o no conectadas a una Central Receptora de Alarmas (como las Alarmas de Securitas Direct). Las que no lo están, obviamente las más vulnerables, tienen una sirena que suena en el momento en el que salta la alarma. A partir de esta simple distinción, las alarmas pueden diferenciarse en función de los elementos y tecnologías que contengan (tipo de detectores, cámaras, módulos anticorte, etc.)
- ¿Qué cuesta una alarma?
Depende mucho de la Alarma contratada, pero se puede adquirir una desde €99 euros más una cuota mensual -que dependerá también del equipo, los elementos y servicios contratados-.
- ¿Cuánto tiempo se tarda en instalar una Alarma desde que la solicita el cliente hasta que está operativa?
Nos adaptamos a los requerimientos de nuestros clientes. Somos capaces de instalar un sistema de seguridad en las 8 ó 16 horas siguientes a la solicitud del cliente, y obviamente en un menor tiempo ante situaciones de emergencia (robo previo o alarma social).
- ¿Cuánto tiempo se tarda en instalar una Alarma de SD?
Gracias a que la instalación de nuestras Alarmas no requiere cableado ni obras podemos instalar una alarma en dos horas aproximadamente.
- ¿Qué pasa si se produce un corte en la línea de teléfono?
Todas nuestras Alarmas equipadas con módulos GSM/SMS/GPRS evitan el corte de línea telefónica al utilizar un sistema independiente de la línea de teléfono tradicional. Estos sistemas permiten una comunicación de alta seguridad permitiendo la transmisión de saltos de Alarma de manera rápida y eficaz.
- ¿Cómo se contacta con el cliente?
En caso de un salto de Alarma, el primer contacto se realiza a través del modulo habla/escucha integrado en nuestra Central Microprocesada. Si no se consigue hablar con el cliente o se verifica que el salto de Alarma es real se procede a contactar con el cliente o sus familiares más cercanos mediante el Plan de Acción. En el momento de la instalación el cliente establece su Plan de Acción definiendo el orden de contactos que debemos seguir en caso de un salto de Alarma en su vivienda o negocio. La Central Receptora de Alarmas procede a contactar con el cliente utilizando esta lista de contactos en el orden estipulado por el cliente.
- ¿Hay algún momento del año donde haya un aumento significativo de saltos de alarma?
Normalmente los saltos de Alarma se producen coincidiendo con la ausencia del propietario de la vivienda. Es por tanto en verano cuando se nota un mayor incremento de los saltos de alarma en viviendas y negocios por ser éste el periodo vacacional más extenso, seguido por las fiestas navideñas y las restantes festividades del año.
- ¿En que periodo del año se producen más solicitudes de alarma?
En verano recibimos aproximadamente el 40% de las solicitudes de todo el año.
- ¿Cuál es nuestro público objetivo?
Nuestro público son todas aquellas personas que tienen una vivienda en propiedad, o bien un negocio, por lo que podríamos decir que casi todo el mundo es susceptible de instalar una alarma, sobre todo si tenemos en cuenta los precios -asequibles a todos los bolsillos- de los productos y servicios comercializados por Securitas Direct. Actualmente la demanda es de un 30% negocios y un 70% hogares. Estas cifras se repiten a lo largo de todo el año, no existe una notable diferencia entre lo que sucede en invierno y en verano.
- ¿Puedo tener conectada la alarma y estar dentro de la casa?
Nuestras Alarmas permiten a nuestros clientes elegir los escenarios que desean proteger agrupando los espacios o zonas de su vivienda de acuerdo a sus necesidades. De esta manera pueden realizar una activación parcial de su hogar de forma rápida y sencilla: MODO NOCHE: Durante la noche mientras duerme (por ejemplo: zona entrada+salón+habitación invitados) MODO DIA: Durante el día dentro de casa (zonas elegidas por el cliente) MODO ESPECIAL: Durante la noche con invitados en casa (zonas elegidas por el cliente).
- ¿Es compatible tener encendida la alarma con animales en casa?
Sí, siempre que el animal no supere los 15 Kg.
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